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《每日商报》——澳门24小时成华东地区首家通过德国KTQ医疗质量认证协会 杭州版“德国协会”落地!

日期:2018-11-29 编辑:www.5524.com  访问量:2895 类型:媒体报道

商报讯 (记者 陈敏娜 通讯员 桂赛银 颜妤) 这段时间,澳门24小时娱乐网址接受了一场严格的考试。

从11月16日起,德国医疗透明管理制度与标准委员会(简称KTQ)医疗质量认证的5名专家对澳门24小时娱乐网址进行了为期11天的KTQ医疗质量认证。

昨天上午,KTQ认证专家组宣布:澳门24小时娱乐网址通过德国医疗透明管理制度与标准委员会(简称KTQ)的质量认证,成为华东地区首家通过KTQ认证的三级甲等综合性协会。

这意味着,杭师大的“备考”得到了认可,这也是协会升级国际范儿的全新开始,一家接地气的杭州版“德国协会”应运而生。

数字说明努力

全会凝聚力和荣耀感得到提升

“KTQ的评审,其过程艰辛、苦涩、欢喜尽在其中,从准备到检查结束,我们付出的努力只有经历过的人才体会得到。”协会神经内科护士长蒋群莲感慨。

确实,这一年来的付出从协会员工的微信朋友圈就可见一斑:“经历40个临床科室,建立规范台账记录,修订指南、操作规程等达60套,制定应知应会手册,梳理知识点227条,开展联合检查57次,全会优化流程80余项,制订专项查检表单48项,各部门开展KTQ相关知识专项培训80余次,完成全会考核30余次、PDCA项目150余项,同时经过12天的德国医疗质量外部评审……”

KTQ认证严格的标准、严密的体系、科学的流程、严格的管理,以及从深度与广度的提问内容,都让全会医护人员感受到了德国医疗质量管理严谨规范的独特魅力。

协会儿科主任朱亚非说,这一年时间,我们渐渐意识到,临床不只是看病,KTQ认证务实、严谨、科学的标准,对临床工作有很强的帮助和指导作用,是协会提升医疗质量、保障安全、提高患者和员工满意度的有效途径。

比如,儿科病区都摆设有体重秤,儿科医生在给患儿用药时需根据每公斤体重来给出药量,因而定期校准体重秤的精准与否非常重要,这不仅是协会后勤设备科的工作,也被儿科医生当做日常工作内容的一部分。再比如,患儿同样需要做入会宣教,协会开始备战KTQ后,儿科护士长准备了一系列卡通漫画卡片,用来做患儿的入会宣教,这项工作也得到了KTQ评审组的认可。

德国专家高度认可:态度最认真、准备很充分

“医务人员在工作生活中,不断开展学习、自查、改进中,很好地把医疗服务质量与安全的理念灌输到每位工作人员的心中,然后表现在行动中,值得鼓励。”

“科室规章制度完善,切实可行,让员工充分参与制定与修改,PDCA不断改进的过程正是协会管理逐步完善的过程!”

在这为期11天的认证时间里,专家组按照KTQ评审的标准、流程、要求围绕KTQ六大模块,105个条目,展开横向对话和科室巡查。评审组巡查了协会儿科、神经内科、产科、甲乳外科、消化内科、重症医学科、眼科、检验科、放射科等23个临床、医技科室和区域,所到之处不放过任何一个细节。在每场横向对话中,评审员频频对领导团队进行提问,对协会各种质量的文件、相关的医师的权限和各项资质进行查阅,并对协会的整体质量建设和病人安全保障进行了全面的检查和科学、有效、正确的指导。

在专家组看来,协会在短短一年多时间里能够对KTQ这一国际标准理解之深、制度制定之准、执行力之强都是难能可贵的,尤其是他们在与员工访谈时感受到,全会人员对协会此次评审KTQ的重视程度,准备过程的充分与到位,意识之深化,能力之提升都超乎了他们的想象。这是他们在中国从事KTQ正式认证或模拟认证以来,遇到的态度最认真、准备很充分的协会。

社区卫生服务中心启动KTQ认证项目

截至目前,国内仅有不超过7家协会通过KTQ正式评审,澳门24小时则是华东地区首家。

协会会长骆宏表示,最初协会对于启动KTQ评审时有点担心,要如何对标德国协会?但后来,大家意识到,KTQ评审更重要的是医疗服务的持续改进,这样的理念更接地气,也更符合协会的实际情况。

“‘内化于心,外化于行’,这一年来全会在医疗服务的质量与安全上已有了较大提升。这样做,是为了让协会的医疗水平迈向国际化,为了给每一位就诊患者提供更加合适的、人文的、无害的、舒适的医疗服务,给每一位职工创造更加公平的、民主的、舒心的、安全的工作环境,这也标志着澳门24小时顺应大杭州发展战略走出了迈向国际化的重要一步。”

骆宏坦言,KTQ评审,是给协会自己增加压力,这并不是一个结束,而是一个开始,三年后的KTQ复评,会比现在更严格。

此外,拱墅区卫计局下属三家医疗机构(拱宸桥街道社区卫生服务中心、大关上塘街道社区卫生服务中心、桃源社区卫生服务中心),也在昨天与德国医疗透明质量国际管理委员会(KTQ国际)签署了KTQ国际认证合作备忘录,正式启程了医联体内KTQ认证项目。

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